隱私政策

1. 适用范围與我们的身份

本隱私政策說明以 Visual Maker AI 品牌经营本服务的运营方（“Visual Maker AI” “我们”）在你使用 visualmakerai.com、AI 圖像與視頻工具、提示詞畫廊、帳戶、付款、存储及相關服务（“服务”）時，如何收集、使用、披露和保護個人數據。

如有隱私問題或请求，请發送郵件至 support@visualmakerai.com，或使用我们的聯系頁面。除非在收集數據時另行說明，Visual Maker AI 是本政策所述處理活動的服务运营方和數據控制者。

2. 我们收集的個人數據

根據你的使用方式，我们可能收集：

帳戶數據： 姓名、郵箱地址、头像、用戶 ID、登录方式、郵箱验證状态、角色與帳戶設置。密码以安全哈希形式存储。如果你使用 Google 登录，我们會收到经你授權的個人資料與身份验證標识，不會收到你的 Google 密码。
用戶内容： 提示詞、參考圖片、上传文件、编辑指令、生成的圖片或視頻、生成參數與历史、分享選擇、收藏及内容举报。
付款與点數數據： 所選商品、價格、幣种、訂单、客戶、發票、訂阅與交易標识、付款状态、帳单周期、点數余额與点數使用记录。完整银行卡或支付帳戶信息由支付服务商處理，我们通常不會接收或存储這些完整信息。
通信數據： 客服消息、聯系表单内容、反馈以及與我们的沟通记录。
設備與使用數據： IP 地址、浏覽器和設備類型、操作系統、來源頁面、使用的頁面和功能、時間戳、語言和主題偏好、Cookie 標识、诊断數據與安全日志。
公開内容： 你主動公開的個人資料與用戶内容，包括提交到提示詞畫廊的内容。

除非确有必要、處理合法且你有權提供，否则请勿在提示詞或上传内容中包含政府證件號码、金融帳戶信息、健康信息、精确位置、密码、商业机密或其他敏感個人數據。

3. 個人數據來源

我们直接从你處收集數據，也會通過你的設備與服务使用過程自動收集，并从身份验證和支付服务商等服务提供商處获取數據。如果其他用戶分享涉及你的内容，或提交與你有關的權利或安全举报，我们也可能从该用戶處收到數據。

4. 我们如何及為何使用個人數據

我们使用個人數據以：

創建和保護帳戶、验證身份并提供服务；
處理提示詞與文件、生成内容、保存历史并落實你的公開分享選擇；
計算、收費、發放、扣除、返還和核對点數及付款；
提供支持，并發送交易、安全和服务通知；
發現欺诈、滥用、违禁内容、安全事件與技術故障；
调试、分析、维護并改進性能與用戶體验；
执行條款、保護用戶和權利并遵守合法要求；以及
仅在法律允许時發送营销信息，并允许你退訂。

在 GDPR 或類似法律适用時，我们的法律依據包括：

履行合同： 創建帳戶、生成内容、存储指定文件、提供点數與處理購买所必需；
合法利益： 保護和改進服务、防止欺诈與滥用、提供支持和维護法律權利，并與你的權利進行平衡；
同意： 法律要求取得同意時使用可選分析、非必要 Cookie 或發送营销信息；以及
履行法律義务： 税务、會計、制裁、反欺诈及其他合规要求。

你可以随時撤回同意，但撤回不影响此前基於同意進行的處理。

5. AI 處理與模型服务商

為生成内容，我们會將提示詞、相關參數和你選擇的參考文件發送给该次请求所配置的模型服务商。根據所選模型及當前配置，服务商可能包括 fal.ai、API Mart 或 KIE.ai。服务商會返回生成结果或临時结果 URL，我们可能將其復制到自己的存储空間。

我们不會使用私密用戶内容训练由 Visual Maker AI 运营的 AI 模型。第三方模型服务商會按照其自身條款與隱私實践處理數據，并可能适用独立的留存期限。除非你已经评估相關服务商并确認该传輸适合你的用途，否则请勿提交敏感或机密内容。

AI 安全和公開畫廊审核可能涉及自動检查與人工审核。我们不會使用對你產生法律或類似重大影响的自動化决策。

6. 内容审核、违规處置與用戶举报

平台内容审核机制

我们使用自動化安全检查與人工审核相结合的方式，识別可能违反我们的 AI 内容使用规则、适用法律，或他人權利與安全的提示詞、上传内容、生成内容、服务商响应和公開畫廊投稿。自動化检查可能會拦截生成请求或將其標记為待审核。公開畫廊内容會在被精選或以其他方式推廣前進入审核；内容發布后，如被我们的系統標记、用戶举报，或通過客服请求反馈，我们也可能進行审核。

违规處置机制

我们會根據违规的严重程度、風险和历史，采取一项或多项措施：拦截或取消生成请求；删除、取消公開或限制访問内容；不發放或撤销公開畫廊奖勵；限制產品功能；暂停或終止帳戶；保存相關记录；或在法律要求時向主管机關报告。重復、规避或严重违规可能導致永久終止帳戶。完整规则與申诉流程見AI 内容使用规则。

用戶举报渠道與處理流程

如發現疑似违法、侵權、未经同意或危险内容，请通過聯系頁面或發送郵件至 support@visualmakerai.com 举报。请提供 URL 或内容 ID、举报理由、支持材料與聯系方式。我们會评估善意举报，审查可获得的内容與語境，并可能要求补充信息；在调查期間，我们可能使内容不可访問。我们仅在安全、防止滥用、履行法律義务和處理争议所需的期限内保留举报與审核记录。

7. 我们何時披露個人數據

我们仅在合理必要時向以下對象披露個人數據：

基础設施與存储服务商， 包括托管应用、數據庫、工作流和對象存储的 Cloudflare；
AI 模型服务商， 如上文所述；
支付服务商， 例如 Waffo Pancake、Stripe 或 Creem，具體取决於實际使用的结帳選项；
身份验證服务商， 例如你選擇社交登录時使用的 Google；
郵件與通信服务商， 例如在配置用於服务郵件或运营通知時使用的 Cloudflare Email、 Resend、Discord 或飞书；
分析服务商， 仅在相应服务启用時可能包括 Google Analytics、Microsoft Clarity、 Plausible 或 Umami；
專业顾問和主管机關， 在遵守法律、回应有效法律程序、防止伤害或保護權利所合理必需時；以及
业务承继方， 在合并、融資、收購、重組或出售全部或部分业务時，并受适當保密與通知要求約束。

我们不出售個人數據，也不以加州法律所定義的跨情境行為廣告為目的共享個人數據。我们不會仅因為服务提供商代表我们處理數據，就允许其將個人數據用於自己的营销。

8. 公開内容

如果你選擇公開輸出、提示詞、個人資料或其他内容，任何人都可能查看、復制、索引或再次分享。將内容从 Visual Maker AI 删除，不會删除他人已经制作的副本或搜索引擎缓存。公開前请仔細审查内容。

我们使用必要 Cookie 和本地存储，以實現登录、安全、語言、主題、界面状态與核心运行。如果启用，分析服务可能使用 Cookie 或類似技術衡量流量與產品使用情况。详情及可用控制方式見 Cookie 政策。

除非完成配置，否则分析集成處於禁用状态。在法律要求非必要 Cookie 必须事先取得同意的地区启用這些 Cookie 前，我们會提供适當的同意控制。你也可以通過浏覽器控制 Cookie，但阻止必要 Cookie 可能導致帳戶或其他核心功能無法使用。由於浏覽器“请勿跟踪”信號尚無統一標准，我们會在法律要求時遵守得到認可的退出偏好信號。

10. 跨境传輸

我们及服务提供商可能在你居住地以外的國家或地区處理個人數據，這些地区的數據保護法律可能不同。在法律要求時，我们會對受限制的传輸采用适當保障，例如充分性决定、標准合同條款或其他合法传輸机制。你可以聯系我们了解适用於你數據的保障措施。

11. 數據留存

我们仅在實現本政策所述目的的合理必要期間保留個人數據，包括提供服务、维護安全和审計记录、解决争议以及履行税务、會計和法律義务。留存期限取决於數據類型、你的設置、帳戶状态、法定時效與備份周期。

除非你删除特定内容，帳戶與用戶内容通常會在帳戶有效期間保留。法律要求或确立、行使、抗辩法律请求所需時，付款、点數、反欺诈與法律记录可能在帳戶删除后继續保留。公開内容可能按上文說明继續存在。模型服务商持有的临時文件受其自身留存實践約束。

使用帳戶删除功能會删除與帳戶關聯的數據庫记录。如需删除残留文件、備份、不能立即删除的付款记录或服务商持有的數據，请提交隱私请求，以便我们在法律要求的范围内评估并完成。

12. 數據安全

我们采取合理的管理、技術與組织措施，包括访問控制、認證會話、在支持時使用传輸加密、文件验證及隔离服务凭據。任何服务都無法保證绝對安全。你有责任使用强且唯一的密码、保護 API 密钥，并在不受你控制的設備上退出登录。

13. 你的隱私權利

根據你所在地区，你可能有權：

了解我们是否及如何處理你的個人數據；
访問并取得個人數據副本；
更正不准确或不完整的數據；
删除個人數據；
限制或反對某些處理；
以结构化格式取得你提供的可携带數據；
撤回同意及退出营销信息；
對隱私请求被拒提出申诉；以及
向所在地數據保護主管机關投诉。

加州居民還可以请求了解所收集個人信息的類別與具體内容、來源、用途及接收方類別，并可在不受歧視性待遇的情况下行使适用權利。由於我们目前不出售個人信息，也不以跨情境行為廣告為目的共享個人信息，因此目前不存在需要依據该规则退出的出售或共享行為。

你可以在設置中更新部分帳戶數據或删除帳戶。其他请求请使用帳戶關聯郵箱發送郵件至 support@visualmakerai.com，并說明请求内容。我们可能在回应前验證你的身份與權限。法律允许時，授權代理人可以代為提交。我们會在适用法律规定的期限内回应。