Politique de confidentialité

1. Champ d'application et identité du responsable

La présente politique de confidentialité explique comment l'exploitant exerçant sous le nom de Visual Maker AI (« Visual Maker AI », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles lorsque vous utilisez visualmakerai.com, nos outils d'IA de génération d'images et de vidéos, la galerie de prompts, le compte, les paiements, le stockage et les services associés (les « Services »).

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez support@visualmakerai.com ou utilisez notre page de contact. Visual Maker AI est l'exploitant du service et le responsable du traitement des données décrit dans la présente politique, sauf si une autre entité est identifiée au moment de la collecte.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous collectons :

Données de compte : nom, adresse e-mail, image de profil, identifiant utilisateur, méthode de connexion, statut de vérification de l'e-mail, rôle et paramètres du compte. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages sécurisés. Si vous utilisez la connexion Google, nous recevons les informations de profil autorisées et les identifiants d'authentification, mais jamais votre mot de passe Google.
Contenu utilisateur : prompts, images de référence, fichiers téléversés, instructions d'édition, images ou vidéos générées, paramètres et historique de génération, choix de partage, favoris et signalements de contenu.
Données de paiement et de crédit : produit sélectionné, prix, devise, commande, client, facture, identifiants d'abonnement et de transaction, statut du paiement, période de facturation, solde de crédit et historique d'utilisation des crédits. Les prestataires de paiement traitent les détails complets des cartes de paiement ou des comptes de paiement ; nous ne recevons ni ne stockons généralement ces détails complets.
Communications : messages d'assistance, soumissions de formulaires de contact, retours d'expérience et enregistrements de nos communications.
Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pages de référence, pages et fonctionnalités utilisées, horodatages, préférences de langue et de thème, identifiants de cookies, données de diagnostic et journaux de sécurité.
Contenu public : informations de profil et contenu utilisateur que vous choisissez de rendre public, y compris le contenu soumis à la galerie de prompts.

Veuillez ne pas inclure d'identifiants gouvernementaux, de détails de comptes financiers, d'informations de santé, de localisation précise, de mots de passe, de données commerciales confidentielles ou d'autres données personnelles sensibles dans les prompts ou les téléversements, sauf si cela est nécessaire, licite et que vous êtes autorisé à les fournir.

3. Sources des données personnelles

Nous collectons des données directement auprès de vous, automatiquement à partir de votre appareil et de votre utilisation des Services, ainsi qu'auprès de prestataires de services tels que les fournisseurs d'authentification et de paiement. Nous pouvons également recevoir des données d'un autre utilisateur s'il partage du contenu ou soumet un signalement de droits ou de sécurité vous concernant.

4. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

créer et sécuriser des comptes, authentifier les utilisateurs et fournir les Services ;
traiter les prompts et les fichiers, générer du contenu, enregistrer l'historique et appliquer vos choix de partage public ;
calculer, facturer, accorder, consommer, restaurer et auditer les crédits et les paiements ;
fournir une assistance et envoyer des messages transactionnels, de sécurité et de service ;
détecter la fraude, les abus, les contenus interdits, les incidents de sécurité et les défaillances techniques ;
déboguer, analyser, maintenir et améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;
appliquer nos conditions, protéger les utilisateurs et les droits, et répondre aux demandes légales ; et
envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé et vous permettre de vous désinscrire.

Lorsque le RGPD ou une loi similaire s'applique, nos bases juridiques sont :

Contrat : traitement nécessaire à la création de votre compte, à la génération de contenu, au stockage des fichiers demandés, à l'octroi de crédits et au traitement des achats ;
Intérêts légitimes : sécurisation et amélioration des Services, prévention de la fraude et des abus, fourniture d'une assistance et protection des droits légaux, mis en balance avec vos droits ;
Consentement : analyses facultatives, cookies non essentiels ou marketing lorsque le consentement est requis ; et
Obligation légale : exigences fiscales, comptables, de sanctions, de prévention de la fraude et autres exigences de conformité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué avant le retrait.

5. Traitement par l'IA et fournisseurs de modèles

Pour générer du contenu, nous envoyons le prompt, les paramètres pertinents et les éventuels fichiers de référence sélectionnés au fournisseur de modèles configuré pour cette demande. Selon le modèle sélectionné et la configuration actuelle, les fournisseurs peuvent inclure fal.ai, API Mart ou KIE.ai. Le fournisseur renvoie un résultat généré ou une URL de résultat temporaire, que nous pouvons copier dans notre stockage.

Nous n'utilisons pas le contenu utilisateur privé pour entraîner les modèles d'IA exploités par Visual Maker AI. Les fournisseurs de modèles tiers traitent les données selon leurs propres conditions et pratiques de confidentialité, qui peuvent inclure des périodes de conservation indépendantes. Ne soumettez pas de contenu sensible ou confidentiel sans avoir évalué ces fournisseurs et sans que le transfert soit approprié à votre cas d'utilisation.

La sécurité de l'IA et la modération de la galerie publique peuvent impliquer des vérifications automatisées et un examen humain. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou d'importance similaire vous concernant.

6. Modération du contenu, application et signalement

Mécanisme de modération du contenu de la plateforme

Nous utilisons des vérifications de sécurité automatisées et un examen humain pour identifier les prompts, les téléversements, les contenus générés, les réponses des fournisseurs et les soumissions à la galerie publique susceptibles de violer notre Politique d'utilisation du contenu IA, la loi applicable ou les droits et la sécurité d'autrui. Les vérifications automatisées peuvent bloquer une demande de génération ou la signaler pour examen. Le contenu de la galerie publique est examiné avant d'être mis en avant ou promu, et nous pouvons examiner le contenu après publication lorsqu'il est signalé par nos systèmes, rapporté par un utilisateur ou soulevé via une demande d'assistance.

Mesures d'application en cas de violation

Selon la gravité, le risque et l'historique d'une violation, nous pouvons bloquer ou annuler une demande de génération ; supprimer, dé-publier ou restreindre l'accès à un contenu ; retenir ou annuler les récompenses de la galerie publique ; limiter les fonctionnalités du produit ; suspendre ou résilier un compte ; conserver les enregistrements pertinents ; ou signaler le comportement aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Les violations répétées, évasives ou graves peuvent entraîner la résiliation définitive du compte. Consultez notre Politique d'utilisation du contenu IA pour les règles complètes et la procédure d'appel.

Canal de signalement utilisateur et processus de traitement

Vous pouvez signaler un contenu suspecté d'être illégal, contrefaisant, non consenti ou dangereux via notre page de contact ou à support@visualmakerai.com. Veuillez inclure l'URL ou l'identifiant du contenu, le motif de votre signalement, les informations à l'appui et la manière de vous contacter. Nous évaluons les signalements de bonne foi, examinons le contenu et le contexte disponibles, pouvons demander des informations supplémentaires et pouvons rendre le contenu indisponible pendant notre enquête. Nous conservons les enregistrements de signalement et d'examen uniquement dans la mesure nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus, à la conformité légale et au traitement des litiges.

7. Divulgation des données personnelles

Nous divulguons les données personnelles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire à :

Fournisseurs d'infrastructure et de stockage, y compris Cloudflare, qui héberge l'application, la base de données, les workflows et le stockage d'objets ;
Fournisseurs de modèles d'IA, comme décrit ci-dessus ;
Fournisseurs de paiement, tels que Waffo Pancake, Stripe ou Creem, selon l'option de paiement utilisée ;
Fournisseurs d'authentification, tels que Google lorsque vous choisissez la connexion sociale ;
Fournisseurs de messagerie et de communication, tels que Cloudflare Email, Resend, Discord ou Feishu lorsqu'ils sont configurés pour les e-mails de service ou les avis opérationnels ;
Fournisseurs d'analyse, qui peuvent inclure Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible ou Umami uniquement lorsque le service concerné est activé ;
Conseillers professionnels et autorités lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, répondre à une procédure légale valide, prévenir un préjudice ou protéger des droits ; et
Une organisation successeur dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente de tout ou partie de l'activité, sous réserve d'exigences appropriées de confidentialité et de notification.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons pas de données personnelles pour de la publicité comportementale inter-contextes telle que définie par la loi californienne. Nous n'autorisons pas les prestataires de services à utiliser les données personnelles à des fins de marketing propre du simple fait qu'ils les traitent pour nous.

8. Contenu public

Si vous choisissez de rendre public un résultat, un prompt, un profil ou tout autre contenu, il peut être consulté, copié, indexé ou repartagé par n'importe qui. Le supprimer de Visual Maker AI ne supprime pas les copies déjà réalisées par d'autres ni les caches des moteurs de recherche. Examinez attentivement le contenu avant de le publier.

9. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies nécessaires et le stockage local pour la connexion, la sécurité, la langue, le thème, l'état de l'interface et le fonctionnement de base. Si elles sont activées, les services d'analyse peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour mesurer le trafic et l'utilisation du produit. Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations et les contrôles disponibles.

Les intégrations d'analyse sont désactivées sauf si elles sont configurées. Avant d'activer les cookies non essentiels lorsque le consentement préalable est requis, nous fournirons un contrôle de consentement approprié. Vous pouvez également contrôler les cookies via votre navigateur, bien que le blocage des cookies nécessaires puisse empêcher le fonctionnement du compte et d'autres fonctionnalités essentielles. Les signaux « Do Not Track » du navigateur ne sont pas uniformément standardisés ; lorsque la loi l'exige, nous honorons les signaux de préférence de désinscription reconnus.

10. Transferts internationaux de données

Nous et nos prestataires de services pouvons traiter des données personnelles dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts restreints, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert licite. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

11. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir les Services, maintenir les enregistrements de sécurité et d'audit, résoudre les litiges et satisfaire aux obligations fiscales, comptables et légales. La conservation dépend du type de données, de vos paramètres, du statut de votre compte, des délais de prescription légaux et des cycles de sauvegarde.

Le compte et le contenu utilisateur restent généralement actifs tant que votre compte est actif, sauf si vous supprimez un contenu spécifique. Les enregistrements de paiement, de crédit, de prévention de la fraude et juridiques peuvent être conservés après la suppression du compte lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux. Le contenu public peut rester comme décrit ci-dessus. Les fichiers temporaires détenus par les fournisseurs de modèles sont soumis à leurs pratiques de conservation.

L'utilisation du contrôle de suppression de compte supprime les enregistrements de base de données liés au compte. Pour la suppression des fichiers résiduels, des sauvegardes, des enregistrements de paiement non éligibles à une suppression immédiate ou des données détenues par un fournisseur, envoyez une demande de confidentialité afin que nous puissions évaluer et compléter la demande lorsque cela est requis.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des garanties administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, notamment des contrôles d'accès, des sessions authentifiées, un chiffrement en transit lorsque cela est pris en charge, une validation des fichiers et des identifiants de service séparés. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de l'utilisation d'un mot de passe fort et unique, de la protection des clés API et de la déconnexion des appareils que vous ne contrôlez pas.

13. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

savoir si et comment nous traitons vos données personnelles ;
accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie ;
corriger des données inexactes ou incomplètes ;
supprimer des données personnelles ;
restreindre ou vous opposer à certains traitements ;
recevoir des données portables que vous avez fournies dans un format structuré ;
retirer votre consentement et vous désinscrire du marketing ;
faire appel d'un refus de demande de confidentialité ; et
déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Les résidents de Californie peuvent également demander les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles collectées, les sources, les finalités et les catégories de destinataires, et peuvent exercer les droits applicables sans traitement discriminatoire. Étant donné que nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles pour de la publicité comportementale inter-contextes, il n'existe aucune vente ou partage de ce type auquel s'opposer dans le cadre de nos pratiques actuelles.

Vous pouvez mettre à jour certaines données de compte ou supprimer votre compte dans les Paramètres. Pour d'autres demandes, envoyez un e-mail à support@visualmakerai.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte et décrivez la demande. Nous pouvons vérifier votre identité et votre autorité avant de répondre. Les agents autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

14. Confidentialité des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

15. Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres avis, et non par la présente politique. Examinez ces avis avant de fournir des données personnelles.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d'évolution des Services, des fournisseurs ou de la loi. Nous publierons la version mise à jour et modifierons la date ci-dessus. Pour les modifications importantes, nous fournirons un préavis supplémentaire raisonnable, tel qu'un avis dans le produit ou par e-mail, avant l'entrée en vigueur de la modification lorsque cela est requis.

17. Contact

Les demandes et questions relatives à la confidentialité peuvent être soumises via notre page de contact ou par e-mail à support@visualmakerai.com.